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第32章 内部考核

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    出了艾琳娜的办公室,夏文莉问了艾琳娜刚刚才问过的那个问题:“你以前不是不愿意做培训师吗?现在怎么又想做了?”

    方媛跟夏文莉关系好,却并没有和艾琳娜的关系那么好,自然不会把什么事情都告诉夏文莉,她只是说:“人的观念和想法,经常会更新。三个月前,我想的是,我不行,我做不到。三个月之后,我想试一试。”

    “那是什么促使你改变想法呢?”夏文莉像个记着似的追问说,“我记得你以前说过,你认为女人一辈子最重要的是家庭。家庭和和美美,夫妻恩恩爱爱就好了,其他的事情都不重要。你现在还这么想吗?”

    “还这么想。”方媛说,“只是啊,夫妻时间越长,就越能看清楚彼此。与其对别人期待过高,还不如把期待放在自己身上。”

    这些话说的就有些云里雾里了,夏文莉很想知道方媛身上究竟发生了什么,方媛不想多说,她也不好继续追问了。

    同道公司的内部考核还算严格。首先,自选一个公司在做的项目,对项目公司人事架构进行分析评估,提出新的培训思路,撰写PPT,在公司内部进行培训演讲。

    方媛跟了艾琳娜很多年,艾琳娜拿出去的PPT,至少有三分之一的初稿是方媛撰写的。准备工作应该做什么,方媛比夏文莉清楚地多。方案撰写好之后,方媛拿给艾琳娜过目,艾琳娜说:“不错,可以直接讲。”

    艾琳娜一句话,让方媛的心安了百分之五十。

    剩下的百分之五十,就是演讲了。

    因为是第一次做单独的培训,且是公司内部考核,方媛几乎把整个课件背下来了。之后,她拉着夏文莉到小会议室里,一遍遍演练。夏文莉觉得不够好的地方,会给她提意见。讲完之后,还会模拟客户现场提问。那些问题,都格外刁钻,好在这是内部私下演练,不好的地方还能完善。两天之后,方媛觉得自己可以了,又去找艾琳娜,想给艾琳娜讲一遍,艾琳娜说:“你不要跟我讲,跟公司所有人一起讲吧!”

    ——这其实也是同道公司培训师上岗前的流程。每一个新的培训师,无论是公司培养的,还是从外面招聘的,第一次正式面对客户之前,都要先在内部演讲一遍。培训部的所有人,培训师和助理们,都得在现场听。现场提问,现场答疑。内部通过了,才允许到外面去讲课。内部通不过,继续准备。若两次都过不了,就只能继续做助理的工作了,直到通过公司考核为止。

    方媛对做PPT挺有信心的,她最大的问题是当众演讲。她长这么大,从来没有当众演讲过,读书的时候,虽当众说过几次话,自我介绍,读自己写的作文什么的,但那时候她很紧张,不敢看人,声音小,还磕磕巴巴的,老师总是说她不自信,她的确够不自信的。自从她爸爸离开,妈妈对她实行高压政策之后,她就变得特别不自信,不敢当众表演,不敢当众说话,只想往后躲,当背景墙,或者壁花。

    方媛得承认,之前两次,拒绝升职做培训师,除了想把更多的时间和精力放在家庭上之外,很重要的一部分原因是,她不够自信,不相信自己能做到当众侃侃而谈,能像个真正的培训师一样,应对客户的各种需求,解决客户的各种问题。

    ——虽然之前,作为助理,她也曾数次在会议上,或客户的办公室里回答过各种问题。但那时候,是辅助的角色,大事有培训师扛,她心态上轻松不少。现在想要自己做培训师了,不自信,不敢当众演讲这件事,就不得不引起重视了。

    方媛不知道为什么艾琳娜不肯听她单独讲一遍——她演练了那么多次,如果能在艾琳娜面前顺利讲下来,在别人面前,也不会有问题的。可艾琳娜没有听,或许是太忙,或许是相信方媛能做到,或许是,想到方媛都主动提出来做培训师了,还这么事事依赖她,这样很不好,才拒绝了方媛。

    被拒绝了,只能硬着头皮自己来。都主动提出来想做培训师了,自信心还是问题吗?是问题!但,就算是问题,也还是要做好。机会只有这一次,做好了,自信心自然就有了。做不好,在工作上想建立自信就更难了。

    那一天很快到来了,大会议室里,乌压压坐了近二十个人,是培训师和他们的助理。方媛特意换了正式的服装和鞋子,头发也挽起来了。她像正式出去做培训一样应对这场内部演练。然而刚走到台上,就看见一双双好奇的、挑剔的目光盯着她。她立刻就腿软了,第一反应是转身就走。只走了一步,她停了下来,又回过身,走到了台上。

    站定之后,方媛的大脑一片空白,面红耳赤,若仔细观察,还能看到她的腿和手在微微发抖。就这么站了半分钟,一个相熟的培训师对着方媛喊:“你不要把我们当人,当虚拟的人民币就好了。”

    另一个培训师问:“为什么是虚拟的人民币?”

    “做一场培训,就代表着一笔收入。现场的客户,就是行走的人民币。给我们做培训,带不来钱,那我们不是虚拟的人民币是什么?”那培训师说。

    “比特币!”有人大叫。

    现场哄堂大笑,方媛也笑了,紧张感消除了不少。

    又有一位培训师跟方媛说:“我讲课从来不紧张,你知道为什么吗?”

    方媛问:“为什么?”

    那培训师说:“我默认所有人都喜欢我,不喜欢的,讲完就喜欢了。你可以试试。”

    有人“吁——”,有人笑,同事们都有说相声的潜力,方媛真就不紧张了。

    ——不紧张就持续了几秒钟。刚一张口,又开始紧张。

    夏文莉在旁边小声提醒:“不要看他们,尽量讲完,讲完就是胜利。”

    方媛就不看他们,磕磕绊绊总算把课件讲完了。演练的时候,她曾为这场培训设计了很多动作,可惜一个都没用上。她同手同脚地讲完了课件。讲完之后,现场提问,除了艾琳娜和刘德尔之外,没有任何一名培训师或助理提出刁钻问题。方媛勉强通过了现场演练。

    结束后,方媛坐在工位上喝水,内线电话响起,艾琳娜让她去她办公室。去了之后,艾琳娜沉默了很久,问:“你意识到你的问题在哪里了吗?”

    “意识到了。”方媛说,“我还是太紧张了,我自己都不知道自己讲了什么。”

    艾琳娜说:“讲课件的过程中,没有任何人打断你。这在正式培训中,几乎不会发生,你明白吗?”

    “我知道。”方媛说,“可能是同事们看我紧张……”

    “是的,你已经很紧张了,大家不忍心刁难你。”艾琳娜说,“他们是你相处了很多年的同事。客户却不一样,客户付钱找我们做培训,是想真正地学到东西。他们有太多的问题要问。未必刁钻,却很实际。他们希望得到答案,如果从你这里得不到答案,他们就会失望。他们失望了,却不会告诉你。但是下一次,却可能不会再跟你合作,不会再跟我们公司合作。”

    方媛羞愧地说:“这个道理我明白的。”

    艾琳娜说:“虽然这次内部培训你通过了,但是,在我这里,你是不及格的。”

    方媛的脸再次红了,低着头没作声。

    艾琳娜说:“你好好想想吧,明天,明天下午就是大风集团的会议,你需要去做一场正式培训。你准备好了告诉我,没准备好,就还是刘老师来做。”

    “谢谢您。”方媛含着眼泪鞠个躬,离开了艾琳娜的办公室。

    方媛知道自己挺糟糕的,却不知道该怎么改善。夏文莉和艾琳娜能帮她的,都已经帮了。剩下的,只能靠她自己。

    那天下午,她把自己关在小会议室里,对着空无一人的座位,再次脱稿演练。她的语言流畅,动作也很自然。她不明白为什么,自己一个人的时候,对着夏文莉的时候,她都不紧张,人一多,她就紧张了。她不知道怎么办才好,她有些泄气。

    然而这个问题,是她必须要克服的。克服不了,她做不了一个好的培训师。连培训师的工作都做不了,可以想象以后她的生活还能有什么大的、好地改变呢?

    她一直在苦苦思索,究竟该怎么做,才能克服当众演讲紧张的问题,她不知道答案。一直到下班后回到家,见到了孟哲,她才逐渐有了一些相对较为清晰的想法。

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